| สร้างครั้งเดียว พร้อมใช้งานได้ทั่วทั้งองค์กร: Zoho Classes ไม่ใช่ทุกสถาบันการศึกษาที่ต้องการสร้างระบบขึ้นมาใหม่ทั้งหมด และนี่คือบทบาทของZoho Classes 2.0 Zoho Classes 2.0 คือแพลตฟอร์มห้องเรียนและการมีส่วนร่วมของผู้เรียนที่ขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมฟีเจอร์ที่สามารถนำไปใช้งานได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นระบบตรวจและให้คะแนนอัตโนมัติที่ช่วยลดเวลาในการประเมินผล ระบบสร้างหลักสูตรสำหรับการเรียนรู้แบบ Flipped Learning จากแผนการสอนของครู รวมถึง AI Tutor ส่วนตัวสำหรับนักเรียนแต่ละคน นอกจากนี้ Zoho Classes 2.0 ยังมีความสามารถด้าน Low-code ที่ช่วยให้สถานศึกษาสามารถสร้าง Micro App สำหรับความต้องการด้านการเรียนการสอนเฉพาะรูปแบบได้ นั่นหมายความว่า แม้จะเลือกใช้แพลตฟอร์มสำเร็จรูป สถานศึกษาก็ยังสามารถปรับและสร้างเครื่องมือเพิ่มเติมให้เหมาะกับรูปแบบการเรียนการสอนของตนเองได้ ทดสอบใน Sandbox ก่อนเชื่อมต่อกับข้อมูลจริงของนักเรียน และนักศึกษา หนึ่งในความเสี่ยงที่มักไม่ถูกพูดถึงมากนักของ Citizen Development คือ จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อแอปที่บุคลากรสร้างขึ้นเริ่มเชื่อมต่อกับข้อมูลจริงในระบบ ปัจจุบัน Zoho CRM Sandbox รองรับการเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ของ Zoho รวมถึง Zoho Creator ทีมจึงสามารถเชื่อมต่อ ตั้งค่า และทดสอบแอปใหม่แบบ End-to-End ภายในสภาพแวดล้อมที่แยกออกจากระบบจริง ก่อนที่จะนำไปเชื่อมต่อกับข้อมูลจริงของนักเรียน นักศึกษา หรือผู้บริจาค สำหรับทีม IT ที่มีบุคลากรจำกัด ความสามารถนี้ช่วยลดภาระในการกำกับดูแลและลดความเสี่ยงก่อนนำระบบใหม่ไปใช้งานจริง ใช้ Digital Adoption Platform (DAP) เพื่อสร้างมาตรฐาน การทำงานให้กับพนักงานใหม่ ฝ่ายรับสมัครและลงทะเบียนของสถานศึกษามักมีการเปลี่ยนแปลงบุคลากรอยู่เสมอ การต้องฝึกพนักงานใหม่ให้ใช้งาน Zoho CRM ตั้งแต่เริ่มต้นทุกครั้งจึงอาจกลายเป็นภาระเพิ่มเติมสำหรับทีมที่มีทรัพยากรจำกัด Zoho DAP ซึ่งปัจจุบันเชื่อมต่อกับ Zoho CRM โดยตรง ช่วยนำคำแนะนำตามบริบท ประกาศภายในแอป และคู่มือแบบ Step-by-step มาแสดงอยู่ภายใน CRM ที่พนักงานใช้งานอยู่แล้ว พนักงานใหม่จึงสามารถเรียนรู้ขั้นตอนการทำงานจริงไปพร้อมกับการใช้งานระบบ แทนที่จะต้องอ่านคู่มือจำนวนมากหรือขอความช่วยเหลือจากทีม IT ทุกครั้งที่มีข้อสงสัย เพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ในกระบวนการรับสมัคร นักเรียนและนักศึกษา Zoho PageSense พร้อมใช้งานบน Zoho MCP แล้ว ทำให้ผู้ใช้งานสามารถถาม AI Assistant เกี่ยวกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ด้วยภาษาทั่วไปได้ เช่น - A/B Testing เวอร์ชันใดสร้าง Conversion ได้ดีกว่า - ผู้เข้าชมออกจากเว็บไซต์ในขั้นตอนไหนมากที่สุด - ประสิทธิภาพของสัปดาห์นี้แตกต่างจากสัปดาห์ที่ผ่านมาอย่างไร แม้ Zoho จะไม่ได้พัฒนาความสามารถนี้ขึ้นมาสำหรับภาคการศึกษาโดยเฉพาะ แต่หน้าเว็บไซต์สำหรับรับสมัครนักศึกษา หรือหน้า Landing Page สำหรับหลักสูตรต่าง ๆ ก็ใช้หลักการเดียวกับ Landing Page ของธุรกิจทั่วไป สำหรับสถาบันที่ลงทุนด้านการตลาดเพื่อเพิ่มจำนวนผู้สมัคร PageSense จึงสามารถช่วยให้เห็นได้ชัดขึ้นว่า หน้าใบสมัครหรือหน้าลงทะเบียนเข้าร่วม Open House เวอร์ชันใดสร้างผลลัพธ์ได้ดีที่สุด โดยไม่จำเป็นต้องเปิดรายงานจากหลายระบบแล้วนำข้อมูลมาวิเคราะห์ร่วมกันด้วยตนเอง มากกว่าเรื่องในห้องเรียน ในมุมที่กว้างกว่าเรื่องการศึกษา Raju Vegesna, Chief Evangelist ของ Zoho ได้พูดคุยกับนักวิเคราะห์ Jon Reed เกี่ยวกับแนวคิด AI Sovereignty หรืออธิปไตยทาง AI ตั้งแต่คำถามว่า ในวันที่องค์กรพึ่งพา AI มากขึ้นเรื่อย ๆ ใครควรเป็นผู้ควบคุมเทคโนโลยีเหล่านี้ และเราจะรักษาความเป็นอิสระทางดิจิทัลได้อย่างไรขึ้น หากคุณกำลังมองเรื่อง Vendor Lock-in จากอีกมุมหนึ่ง สามารถ รับชมการวิดีโอย้อนหลังได้ที่นี่
| 
